Support Policy (read before posting)

ThemeBurn SupportForumsGeneralGeneral QuestionsSupport Policy (read before posting)

Before asking your support questions there are a few tips we would like to share with you. By following these tips your questions and issues can be resolved in a much quicker time frame. We’d like to thank you for doing business with us and we hope that your time with our support is quick and helpful.

1 – Search

Before anything else make sure to search the forum and the documentation for your problem. It is very likely that your question has already been answered.

2 – Update your theme/plugin

On a regular basis we will release updates to our themes and plugins which will fix bugs and add new features. Make sure that you are running the latest version of our themes/plugins. Also make sure that you update (if possible) the underlying system (OpenCart for example) to the current stable release.

3 – 3rd Party Plugins

Using plugins from other developers can sometimes introduce display issues and/or errors. Ideally all of the plugins should live happy together but practically that’s not always the case. Make sure to disable your plugins to check if there is a conflict. If your problem does not appear when your plugins are disabled then activate them one by one to see which one is causing the problem.

We do not support third party plugins but we will surely check if the cause of your problem is in our code. It would be best to get in contact with the plugin author though and let him know of your problem before proceeding.

4 – Describing the problem

Please, try to write a descriptive and clear title of your problem. This will help other users searching for similar problem. Using words like help!! or urgent!!, CAPITAL LETTERS or multiple exclamation marks !!!!! will get you nowhere.

Bad title example: “Problem with my theme !!!!”
Good title example: “Shopping Cart display issue when user is logged in”

When you write your post we will need an accurate description of your problem. Sometimes just text alone is not enough so it is extremely helpful if you include a link to your page or take a screenshot and highlight which areas you are having trouble with.

If you have done any customizations then make sure to tell us this. Also, always supply plugin/theme version and your browser’s name and version.

Beware: You can attach only images (png, jpg, gif) or .zip files. Any other extension is disabled for uploading.

There is no ‘urgency’ or ‘importance’ hierarchy in the topics. The support questions are processed in order, regardless of how urgent and pressing they are for their author. Generally, we reply to oldest topics first. So, when you bump a topic (intentionally or not) it goes backwards in the support queue.

5 – Website access

Sometimes we may not be able to reproduce your problem locally and will need to access your live environment. In this case we will need admin and ftp access, so we can identify an issue.

6 – Customizations

We try and be as helpful as we can to our customers but there will always be some requests that are above and beyond our level of free support. If we decide that your request would be considered custom work then it would be best to hire a freelancer to get this taken care of for you.

Generally we are also available for freelance, so you can check our rates and send us an email to get a quote. We prefer to get the job done in time instead of having tens of angry customers blaming us for delay, so if we are busy, we would gently decline your request for custom work.
You can also try

August 11, 2011 at 12:19 pm #458

קנאביס רפואי

November 18, 2014 at 10:56 pm #34548


November 21, 2014 at 6:27 pm #34683


i installed shopica theme in opencart but i am not able to import your sample data its loading but nothing is importing whats wrong can u check it please


April 27, 2019 at 8:54 pm #67721

we have big issue causes your theme the issue appeared after 6 months if we press refresh button in modifications it will appear , and that stoped me to work any thing !!!

please reply faster to us we have a lot of work ..

  • This reply was modified 1744 days ago by  almngzh.
October 15, 2019 at 1:46 pm #67941

Funny :D

October 17, 2019 at 8:35 am #67944
Slot Gacor Indonesia hanya OK88SLOT. Dijamin Pasti WD Gampang Maxwin dan Gacor Abis
Sebelum bermain link gacor online, pastikan bank anda sudah siap untuk mata uang game. Jangan meminjam uang untuk keluar dari hutang. Sembari bermain Gacor slot online dan mendapatkan kemenangan besar, jangan lupa setor dana agar ada saldo di akun taruhan anda. Menyetor dengan situs tepercaya sangat ekonomis dan Anda dapat memainkan semua game yang tersedia hanya dengan Rs 10.000 dan memiliki peluang untuk menang besar.
Gunakan Fitur Auto Spins

July 23, 2023 at 7:05 pm #68070

SBA99 adalah situs slot online terbaik di Indonesia yang menawarkan berbagai macam permainan dari penyedia ternama, termasuk Pragmatic Play, Habanero, dan Joker123. Situs ini juga memiliki sejumlah fitur yang menjadikannya pilihan yang tepat bagi para pemain, termasuk:

  • RTP (Return to Player) yang tinggi, yang berarti pemain lebih cenderung untuk menang
  • Berbagai metode deposit dan withdraw, termasuk transfer bank, e-wallet, dan pulsa
  • Tim layanan pelanggan yang responsif dan tersedia 24/7

SBA99 adalah situs yang aman dan terpercaya yang menggunakan teknologi enkripsi SSL terbaru untuk melindungi data pemain. Situs ini juga dilisensi oleh Curacao Gaming Authority, yang memastikan bahwa situs ini memenuhi standar tertinggi keadilan dan transparansi.

Jika Anda mencari tempat yang bagus untuk bermain slot online, SBA99 adalah pilihan yang tepat. Situs ini memiliki berbagai macam permainan untuk dipilih, RTP yang tinggi, dan sejumlah fitur yang menjadikannya pilihan yang tepat bagi para pemain.

Berikut adalah beberapa manfaat bermain di SBA99:

  • RTP yang tinggi: SBA99 memiliki beberapa RTP tertinggi di industri, yang berarti Anda lebih cenderung untuk menang saat bermain.
  • Berbagai macam permainan: SBA99 menawarkan berbagai macam permainan dari penyedia ternama, sehingga Anda pasti akan menemukan sesuatu yang akan Anda nikmati.
  • Metode deposit dan withdraw yang mudah: SBA99 menawarkan berbagai metode deposit dan withdraw, sehingga Anda dapat memilih yang paling nyaman bagi Anda.
  • Tim layanan pelanggan yang responsif: SBA99 memiliki tim layanan pelanggan yang responsif dan tersedia 24/7 untuk membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi.

Jika Anda mencari tempat yang aman dan terpercaya untuk bermain slot online, SBA99 adalah pilihan yang tepat. Situs ini memiliki berbagai macam permainan untuk dipilih, RTP yang tinggi, dan sejumlah fitur yang menjadikannya pilihan yang tepat bagi para pemain.

Berikut adalah beberapa tips untuk bermain di SBA99:

  • Tetapkan anggaran: Sebelum Anda mulai bermain, tetapkan anggaran yang nyaman untuk Anda. Ini akan membantu Anda untuk tetap terkendali dalam pengeluaran Anda.
  • Pilih permainan yang tepat: Tidak semua permainan diciptakan sama. Beberapa permainan memiliki RTP yang lebih tinggi daripada yang lain. Pilih permainan dengan RTP yang tinggi untuk meningkatkan peluang Anda untuk menang.
  • Bermainlah dengan bertanggung jawab: Slot online dapat membuat ketagihan. Penting untuk bermain dengan bertanggung jawab dan untuk mengambil jeda saat Anda membutuhkannya.

SBA99 adalah tempat yang bagus untuk bermain slot online. Dengan berbagai macam permainan, RTP yang tinggi, dan metode deposit dan withdraw yang mudah, SBA99 adalah pilihan yang tepat bagi para pemain dari semua tingkatan.

Link Terkait:

July 26, 2023 at 7:03 am #68074
Viewing 8 posts - 1 through 8 (of 8 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.